Preocupados com sua
segurança e no maior conforto dos seus clientes, nós da Hipercard, elaboramos
algumas dicas de segurança para que todas as transações sejam feitas de maneira
correta, sem-surpresas nem prejuízos para a sua loja.
Confira abaixo o que fazer em todas as vendas
Verifique se a data de validade do cartão não venceu
• Verifique nas vendas feitas pelo POS se o número do comprovante de venda é o
mesmo número do cartão impresso;
- Confira a assinatura do verso do cartão com a assinatura do cliente;
- Solicite o código de autorização em compras manuais;
• Destrua o carbono e/ou comprovante de vendas não utilizado em transações
manuais;
• Verifique as características do cartão, como estado de conservação, coloração
e os tipos das letras;
- Solicite o número de telefone de contato do comprador no momento da compra.
Dicas contra fraudes
Muitas vezes, os fraudadores repetem alguns comportamentos enquanto cometem
atos irregulares. Conheça alguns deles:
- Os fraudadores
voltam muitas vezes em um curto espaço de tempo;
Compram grandes quantidades de um mesmo produto, de preferência caros e
fáceis de revender;
- Não se preocupam com o valor da compra, modelo ou garantia dos produtos;
- Preferem os horários de maior movimento ou final do expediente;
• Assinam os comprovantes de venda de forma insegura, lenta ou até copiam a
assinatura do cartão;
- Costumam apresentar os comprovantes de vendas já assinados;
• Procuram sair do estabelecimento na hora da autorização da venda.
O que fazer em caso de suspeita
Se um cliente
apresentar algum desses comportamentos, ligue para a Central de Atendimento e
faça uma consulta com código "HC". Fique atento. E não esqueça de
instruir os seus funcionários.
Central Hipercard de Autorização de Vendas
Região Metropolitana: 4004-1414
Demais Localidades: 0800 728 2292 (ligação gratuita)
A Hipercard em seus e-mails
não envia arquivos anexos ou executáveis, além disso, não solicita informações
cadastrais e senhas.