Realizar cancelamento de vendas: Verifique em qual situação sua venda se enquadra:

1. Para situações de venda realizada sem a presença do cliente (ex.: venda pela internet ou por telefone) e que seja com data de transação inferior a 90 dias, favor realizar o cancelamento no site - www.hipercard.com.br.   Para vendas acima de 90 dias, encaminhar e-mail para o endereço hipercard.cancelvendas@redecard.com.br.   Os dados que precisam ser informados no e-mail são:

a. Nome do estabelecimento;
b. Data da solicitação;
c. Código do estabelecimento (número da maquineta);
d. Número do NSU (vendas realizadas em maquineta Hipercard) ou AUTE (vendas realizadas em maquineta Redecard);
e. Data da transação;
f. Valor da venda;
g. Valor a estornar;
h. Valor já estornado;
i. Tipo de venda (parcelado ou a vista);
j. Número de parcelas.

2. Para situações de venda realizada com a presença do cliente e que seja com data de transação inferior a 90 dias, favor realizar o cancelamento através do site www.hipercard.com.br.

Caso o lojista não possua acesso a internet, ligue para a Central de Atendimento ao Lojista (4004-4477 - Capitais e regiões metropolitanas ou 08007282222 - demais localidades) e solicite seu cancelamento de venda aos nossos operadores, que abrirão um protocolo com sua solicitação.