Nossa históriaPreocupados com sua segurança e no maior conforto dos seus clientes, nós da Hipercard, elaboramos algumas dicas de segurança para que todas as transações sejam feitas de maneira correta, sem-surpresas nem prejuízos para a sua loja.
• Verifique se a data de validade do cartão não venceu;
• Verifique nas vendas feitas pelo POS se o número do comprovante de venda é o mesmo número do cartão impresso;
• Confira a assinatura do verso do cartão com a assinatura do cliente;
• Solicite o código de autorização em compras manuais;
• Destrua o carbono e/ou comprovante de vendas não utilizado em transações manuais;
• Verifique as características do cartão, como estado de conservação, coloração e os tipos das letras;
• Solicite o número de telefone de contato do comprador no momento da compra.
Dicas contra fraudes
Muitas vezes, os fraudadores repetem alguns comportamentos enquanto cometem atos irregulares. Conheça alguns deles:
• Os fraudadores voltam muitas vezes em um curto espaço de tempo;
• Compram grandes quantidades de um mesmo produto, de preferência caros e fáceis de revender;
• Não se preocupam com o valor da compra, modelo ou garantia dos produtos;
• Preferem os horários de maior movimento ou final do expediente;
• Assinam os comprovantes de venda de forma insegura, lenta ou até copiam a assinatura do cartão;
• Costumam apresentar os comprovantes de vendas já assinados;
• Procuram sair do estabelecimento na hora da autorização da venda.
O que fazer em caso de suspeita
Se um cliente apresentar algum desses comportamentos, ligue para a Central de Atendimento e faça uma consulta com código "HC". Fique atento. E não esqueça de instruir os seus funcionários.
Central Hipercard de Autorização de Vendas
Região Metropolitana: 4004-1414
Demais Localidades: 0800 728 2292 (ligação gratuita)
Na Internet
A Hipercard em seus e-mails não envia arquivos anexos ou executáveis, além disso, não solicita informações cadastrais e senhas.
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